Hyundai opent een winkel zonder verkooppersoneel

Hyundai, een Zuid-Koreaanse autofabrikant, heeft inderdaad een winkel geopend zonder verkopers. Dit soort winkel wordt vaak een "nul-verkoper" of "volledig automatische" winkel genoemd. De winkel is bedoeld om klanten de mogelijkheid te geven om de voertuigen op een ongedwongen manier te ontdekken en te ervaren, zonder druk van een verkoper.

Deze winkel zonder verkopers zijn uitgerust met technologieën zoals touchscreen-displays, virtual reality-demonstraties en zelfs rijsimulatoren. Klanten kunnen ook gebruik maken van een mobiele app om te zoeken naar informatie over specifieke modellen, prijzen te vergelijken en zelfs een proefrit te boeken.

Er zijn ook zakenmensen (sales) aanwezig die via beeldbellen ervoor kunnen zorgen dat de klanten toch een menselijk contact hebben. Dit type winkel kan een efficiënte manier zijn om klanten te informeren over de producten en hen in staat stellen om een weloverwogen beslissing te nemen, terwijl tegelijkertijd de operationele kosten van het bedrijf worden verminderd.

De toekomst zal uitwijzen of dit een succesvolle innovatie is voor Hyundai en of meer fabrikanten deze stap gaan maken.

Hyundai opent winkel zonder verkopers
De Zuid-Koreaanse autofabrikant Hyundai heeft een winkel geopend in het Britse winkelcentrum Bluewater in Kent. Er zijn geen verkopers in de winkel. Klanten kunnen auto’s in de winkel assembleren op iPads. In de winkel van Bluewater kunnen klanten hun nieuwe Hyundai-voertuigen monteren op iPads die in de hele winkel zijn geïnstalleerd. Er waren geen verkopers aanwezig om klanten verschillende modellen te laten zien en hun auto’s te verkopen. Met de iPad kunnen klanten zelf aangeven welke specs ze willen in hun nieuwe Hyundai. Als klanten echter problemen hebben met het kopen van een auto, kan een productspecialist hen helpen. Kopers worden niet langer door showrooms geleid door verkopers die zoveel mogelijk auto’s proberen te verkopen om extra bonussen te verdienen. Kopers worden niet langer in een bepaalde richting geduwd en kunnen een aankoop binnen enkele minuten voltooien zonder met verkopers te hoeven onderhandelen. Voor degenen die een Hyundai willen kopen bij Bluewater, er zijn geen verkopers meer, maar kopers kunnen nog steeds genieten van dezelfde service als kopers die een Hyundai-dealer bezoeken. Zo kan een proefrit worden gemaakt in een gedeelte van de parkeerplaats van het winkelcentrum dat speciaal is vrijgemaakt voor moderne winkels en waar personeel aanwezig is om meer informatie te geven over de verschillende modellen. Op iPad kunnen klanten hun Hyundai volledig personaliseren en een financieel plan kiezen om de auto te betalen. Ook is het mogelijk om een ​​oude auto in te leveren voor verkoop op een autoveiling en kan de opbrengst van de veiling ook worden gebruikt om een ​​deel van de nieuwe auto te betalen. Eenmaal geconfigureerd, kan de klant zijn nieuwe Hyundai bestellen Nieuwe manier van auto kopen Hyundai New Store is geen garage of pop-upwinkel. De winkel is vergelijkbaar met de Apple Store, in een winkelcentrum tussen de winkels die in elk winkelcentrum te vinden zijn. Dit maakt het kopen van een moderne auto net zo makkelijk en snel als het kopen van een nieuwe telefoon. De winkel wordt gerund door het in het Verenigd Koninkrijk gevestigde Rockar, dat als doel heeft de koopervaring te verbeteren voor klanten die een nieuwe auto willen kopen door nieuwe manieren aan te bieden om een ​​auto te kopen. Er zijn nog steeds veel klanten die een auto willen kopen bij een erkende dealer, maar veel klanten zijn tegenwoordig ook op zoek naar een nieuwe en gemakkelijkere manier om een ​​auto te kopen. En verwacht dat het kopen van auto’s over 50 jaar heel anders zal zijn dan vandaag. Dus benaderde Rockar Hyundai om samen een nieuwe verkooptechniek te testen. Oorspronkelijk wilde Rockar Hyundai-modellen online verkopen, maar daar hield Hyundai niet van. Aan de andere kant trok het concept van het openen van een winkel in een winkelcentrum de Koreaanse fabrikant aan. BMW gaat ook live Hyundai is niet de enige autofabrikant die experimenteert met nieuwe manieren om auto’s te verkopen. Eind oktober van dit jaar maakte BMW bekend een webshop te openen voor de nieuwe i3. Hiervoor heeft BMW een pilootproject gelanceerd in België. Modern houdt niet van online winkels. Hyundai-modellen zijn nu echter ook online te koop. Deze website linkt naar de winkel van Bluewater. Voor Hyundai is een online beleving alleen niet voldoende, maar een online winkel in combinatie met een winkel is acceptabel. Deze website wordt ook beheerd door Rockar. Hyundai is niet het enige bedrijf dat autoveilingen doet. Verkoop uw gebruikte auto op onze online automarktplaats.

Deel dit artikel:

• 

  Elektrische auto's zijn minder milieuvriendelijk dan verwacht

• 

  Een dashcam kan voldoende bewijs leveren voor een gevangenisstraf